৪৯তম বিসিএস ⎯ ব্যবস্থাপনা [৭৩১]

F.W. Taylor (1856–1915) সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত আলোচনা
তিনি “Father of Scientific Management” (বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক) নামে পরিচিত।
Taylor একজন আমেরিকান মেকানিক্যাল ইঞ্জিনিয়ার ছিলেন এবং শিল্পক্ষেত্রে দক্ষতা ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য তার গবেষণা বিখ্যাত।
---
 অবদান (Contributions):
1. Scientific Management-এর প্রতিষ্ঠাতা
Taylor কাজকে এলোমেলো বা অভ্যাসভিত্তিকভাবে না করে বৈজ্ঞানিকভাবে বিশ্লেষণ ও মান নির্ধারণ করার প্রস্তাব দেন।
2. Time Study এবং Motion Study
কাজ সম্পাদনে কত সময় লাগবে তা বৈজ্ঞানিকভাবে বিশ্লেষণ করা।
কাজের অপ্রয়োজনীয় মুভমেন্ট বাদ দিয়ে দক্ষতা বাড়ানো।
3. Standardization (মান নির্ধারণ)
যন্ত্রপাতি, টুলস, কাজের সময় ইত্যাদি সবকিছু স্ট্যান্ডার্ড বা মান নির্ধারণের মাধ্যমে পরিচালনা করা।
4. Scientific Selection & Training
সঠিক কর্মীকে বৈজ্ঞানিকভাবে বেছে নেওয়া এবং তাকে যথাযথ প্রশিক্ষণ দেওয়া।
5. Differential Piece Rate System
বেশি উৎপাদনকারী কর্মী বেশি বেতন পাবে আর কম উৎপাদনকারী কম বেতন পাবে — এরকম পারিশ্রমিক ব্যবস্থা চালু করেন।
---
বিখ্যাত বই (Famous Book):
“The Principles of Scientific Management” (1911)
এই বইতে Taylor বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার মূল নীতিগুলো তুলে ধরেন।
---
বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার ৪টি মূল নীতি (Principles of Scientific Management):
1. কাজকে বৈজ্ঞানিকভাবে অধ্যয়ন করা (Replace rule of thumb with science)
2. কর্মী নির্বাচন ও প্রশিক্ষণকে বৈজ্ঞানিক করা (Scientific selection & training)
3. শ্রমিক ও ম্যানেজারের মধ্যে সহযোগিতা (Cooperation, not individualism)
4. কাজের বিভাজন ও দায়িত্ব ভাগাভাগি (Equal division of responsibility)
---
সমালোচনা (Criticism):
Taylor-এর পদ্ধতি অতিরিক্ত যান্ত্রিক (mechanistic) বলে সমালোচিত হয়েছে।
এতে শ্রমিকদের মানবিক দিক (Motivation, Social needs) উপেক্ষা করা হয়।

Mary Parker Follett (1868–1933) ছিলেন একজন বিখ্যাত ম্যানেজমেন্ট চিন্তাবিদ, যিনি সংগঠন ও নেতৃত্বে মানবিক ও আচরণগত দৃষ্টিভঙ্গি জোর দেন।

তিনি বলেছিলেন “Power with rather than power over”, অর্থাৎ নেতৃত্ব মানে কেবল কর্তৃত্ব চালানো নয় বরং সহযোগিতা, পারস্পরিক শ্রদ্ধা ও সমন্বয়ের মাধ্যমে ক্ষমতা ভাগাভাগি করা।

তার ধারণা অনুযায়ী, সত্যিকারের নেতৃত্বের লক্ষ্য হলো কর্মীদের প্রেরণা জোগানো এবং সম্মিলিতভাবে কাজ করার পরিবেশ তৈরি করা।

এজন্যই তাকে বলা হয় “Prophet of Management” 

Hawthorne Experiments (1924–1932) শিকাগোর Western Electric Company-র Hawthorne Plant-এ পরিচালিত হয়।

এই গবেষণার নেতৃত্ব দেন Elton Mayo এবং তার দল।

পরীক্ষার মূল উদ্দেশ্য ছিল আলো, কর্মপরিবেশ, বিশ্রামের সময়, সামাজিক সম্পর্ক ইত্যাদি বিষয়গুলো কর্মীদের উৎপাদনশীলতায় কেমন প্রভাব ফেলে তা নির্ধারণ করা।

ফলাফলে দেখা যায়, শুধু প্রযুক্তিগত পরিবেশ নয় বরং মানবিক সম্পর্ক, কর্মীদের মনোবল, দলে কাজ করার মানসিকতা উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর মূল কারণ।

এই গবেষণা থেকেই Human Relations Movement-এর সূচনা হয় এবং Elton Mayo-কে বলা হয় “Father of Human Relations Movement”।

Behavioral School of Management Thought মূলত মানুষের আচরণ, প্রেরণা (motivation), নেতৃত্ব (leadership), যোগাযোগ (communication) এবং দলগত সম্পর্ক (group dynamics)-এর উপর গুরুত্ব দেয়।

এর মূল ধারণা হলো, মানুষ কেবল অর্থনৈতিক প্রাণী নয়, বরং সামাজিক ও মানসিক চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তি।

এই বিদ্যালয়ের প্রবক্তারা (Elton Mayo, Mary Parker Follett, Chester Barnard প্রমুখ) দেখিয়েছেন যে কর্মীদের মনোবল, উদ্দীপনা ও সন্তুষ্টি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতার সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত।

নেতৃত্ব ও প্রেষণা কেবল প্রযুক্তি বা কাঠামোর মাধ্যমে নয়, বরং মানবিক সম্পর্ক ও দলগত কাজে সবচেয়ে বেশি প্রকাশ পায়।

Contingency Approach ব্যবস্থাপনায় এমন একটি দৃষ্টিভঙ্গি, যেখানে বলা হয়—
একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য একটিই সেরা ব্যবস্থাপনা নীতি নেই।
ভিন্ন ভিন্ন পরিস্থিতি, পরিবেশ, কর্মী, প্রযুক্তি ও প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব প্রযোজ্য হতে পারে।
তাই এটি বিভিন্ন বিদ্যমান তত্ত্ব (যেমন ক্ল্যাসিক্যাল, হিউম্যান রিলেশনস, সিস্টেমস) থেকে প্রয়োজন অনুযায়ী উপাদান গ্রহণ করে।

উদাহরণ:
স্থিতিশীল পরিবেশে ক্ল্যাসিক্যাল অ্যাপ্রোচ কার্যকর হতে পারে।
পরিবর্তনশীল ও জটিল পরিবেশে সিস্টেম ও হিউম্যান রিলেশনস অ্যাপ্রোচ বেশি উপযোগী।

Quantitative Approach ব্যবস্থাপনায় মূলত গাণিতিক মডেল, পরিসংখ্যান, গবেষণা কৌশল ও কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত গ্রহণকে বৈজ্ঞানিকভাবে উন্নত করার উপর জোর দেয়।

এটি দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সময় অপারেশনস রিসার্চ (Operations Research) থেকে বিকশিত হয়।

এর মাধ্যমে উৎপাদন পরিকল্পনা, মজুদ ব্যবস্থাপনা, পরিবহন সমস্যা, কিউ থিওরি, লিনিয়ার প্রোগ্রামিং ইত্যাদি সমাধান করা হয়।

তাই একে Management Science Approach নামেও ডাকা হয়।

Systems Approach ব্যবস্থাপনাকে দেখে একটি “Open System” হিসেবে।
একটি প্রতিষ্ঠান বাইরের পরিবেশ (environment)-এর সাথে ইনপুট, প্রসেস, আউটপুট এবং ফিডব্যাক এর মাধ্যমে ক্রমাগত মিথস্ক্রিয়া করে।

উদাহরণস্বরূপ:
Input (ইনপুট): কাঁচামাল, মানবসম্পদ, প্রযুক্তি।
Process (প্রক্রিয়া): কাজ, রূপান্তর, সিদ্ধান্ত।
Output (আউটপুট): পণ্য, সেবা, কর্মক্ষমতা।
Feedback (প্রতিক্রিয়া): গ্রাহক প্রতিক্রিয়া, বাজারের পরিবর্তন।

- Closed System হলে প্রতিষ্ঠান শুধু নিজের ভেতরে কাজ করত, বাইরের পরিবেশের সাথে কোনো সম্পর্ক রাখত না। কিন্তু প্রতিষ্ঠান বাইরের অর্থনীতি, প্রযুক্তি, আইন, সংস্কৃতি ইত্যাদির উপর নির্ভরশীল।

- Time and Motion Study বলতে বোঝায়—
Time Study (সময়ের অধ্যয়ন): কোনো কাজ সম্পন্ন করতে কত সময় লাগে তা বৈজ্ঞানিকভাবে মাপা।
Motion Study (গতির অধ্যয়ন): কাজ করার সময় অপ্রয়োজনীয় নড়াচড়া (motions) বাদ দিয়ে সহজ ও কার্যকর গতিবিধি চিহ্নিত করা।

- যদিও F.W. Taylor সময় অধ্যয়নের (Time Study) প্রাথমিক ধারণা দেন,
 Frank & Lillian Gilbreth পরবর্তীতে Motion Study বিকাশ করেন।
তারা একত্রে Time and Motion Study-এর পূর্ণাঙ্গ ধারণা দেন।

Management by Objectives (MBO) ধারণাটি প্রথম জনপ্রিয় করেন Peter Drucker তাঁর বই The Practice of Management (1954)-এ।

এর মূল কথা হলো—ম্যানেজার এবং কর্মী উভয়ে মিলে লক্ষ্য (objectives) নির্ধারণ করবে এবং নির্দিষ্ট সময় পরে সেই লক্ষ্য পূরণের অগ্রগতি মূল্যায়ন করা হবে।

এটি কর্মীদের অংশগ্রহণ, দায়িত্ববোধ ও স্বচ্ছতা বাড়ায় এবং সংগঠনের কৌশলগত লক্ষ্যকে ব্যক্তিগত লক্ষ্যের সাথে যুক্ত করে।

- Classical School of Management মূলত তিনটি তত্ত্ব নিয়ে গঠিত:
1. Scientific Management (বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা) → প্রবর্তক F.W. Taylor, কাজের দক্ষতা ও মান নির্ধারণে জোর দেন।
2. Administrative Theory (প্রশাসনিক তত্ত্ব) → প্রবর্তক Henri Fayol, ব্যবস্থাপনার ১৪টি নীতি দেন।
3. Bureaucratic Theory (আমলাতান্ত্রিক তত্ত্ব) → প্রবর্তক Max Weber, নিয়ম, কর্তৃত্ব ও শ্রেণিবিন্যাসকে গুরুত্ব দেন।

আধুনিক স্কুল বা Modern School of Management Thought মূলত তিনটি শাখায় বিভক্ত:

1. Quantitative Approach (পরিমাণগত মতবাদ) → গণিত, পরিসংখ্যান, অপারেশনস রিসার্চ ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ।
2. System Approach (পদ্ধতিভিত্তিক মতবাদ) → প্রতিষ্ঠানকে একটি সিস্টেম হিসেবে দেখা, যেখানে ইনপুট-প্রসেস-আউটপুট মডেল থাকে।
3. Contingency Approach (পরিস্থিতিভিত্তিক মতবাদ) → একক কোনো সমাধান নেই, পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবস্থাপনা কৌশল পরিবর্তন করতে হয়।

Human Resources Orientation Neo-classical School এর অংশ, যেখানে গুরুত্ব দেওয়া হয় মানবসম্পদ, প্রেষণা, মনোবল ও মানব সম্পর্কের উপর। তাই এটি Modern School-এর শাখা নয়।

Human Resource Approach মূলত সংগঠনে কর্মীদেরকে কেবল শ্রমশক্তি নয় বরং মূল্যবান সম্পদ (valuable resources) হিসেবে দেখার ধারণা।
এ দৃষ্টিভঙ্গিতে বিশ্বাস করা হয় যে, কর্মীরা শুধু নির্দেশ মানে না—তাদের প্রেরণা, সৃজনশীলতা ও অংশগ্রহণকেও গুরুত্ব দিতে হবে।
Douglas McGregor তার বিখ্যাত Theory X এবং Theory Y–এর মাধ্যমে দেখিয়েছিলেন, ব্যবস্থাপকরা কর্মীদের সম্পর্কে দুটি ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে পারেন।Theory X → কর্মীরা অলস, কাজ এড়িয়ে চলে।
Theory Y → কর্মীরা স্বাভাবিকভাবে দায়িত্বশীল ও উন্নতির সুযোগ পেলে উৎসাহী হয়ে ওঠে।

- এ ধারণাই Human Resource Approach–এর ভিত্তি তৈরি করে, যেখানে কর্মীদের মনোবল, অংশগ্রহণ, সৃজনশীলতা ও উন্নয়ন–কে গুরুত্ব দেওয়া হয়।

হার্বার্ট এ. সাইমন (1916–2001) – পরিচয়
 তিনি একজন আমেরিকান রাজনৈতিক বিজ্ঞানী, অর্থনীতিবিদ, কগনিটিভ সাইকোলজিস্ট এবং কম্পিউটার বিজ্ঞানী।
1978 সালে তিনি নোবেল পুরস্কার (অর্থনীতিতে) পান, মূলত তার সিদ্ধান্ত গ্রহণ (decision-making) এবং Bounded Rationality তত্ত্বের অবদানের জন্য।
এছাড়া তিনি Artificial Intelligence (AI) এবং Cognitive Psychology গবেষণার অন্যতম পথপ্রদর্শক।

Bounded Rationality এর ব্যাখ্যা:
সাইমন বলেন, বাস্তবে ব্যবস্থাপক বা সিদ্ধান্তগ্রহণকারীরা সম্পূর্ণ যৌক্তিক (perfectly rational) সিদ্ধান্ত নিতে পারে না। এর মূল কারণ তিনটি—
1. Cognitive Limitations (জ্ঞানগত সীমাবদ্ধতা):
মানুষের মস্তিষ্ক একসাথে সীমাহীন তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে না।
2. Information Limitations (তথ্যের সীমাবদ্ধতা):
সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সব তথ্য পাওয়া যায় না বা অসম্পূর্ণ থাকে।
3. Time & Resources Constraints (সময় ও সম্পদের সীমাবদ্ধতা):
দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে গিয়ে সবদিক যাচাই করা সম্ভব হয় না।
 তাই সিদ্ধান্তগ্রহণকারীরা সাধারণত “Satisficing Decision” নেয়। মানে, সর্বোত্তম (optimal) সমাধান নয়, বরং যেটা পর্যাপ্তভাবে ভালো (good enough) সেটাই বেছে নেয়।

হেনরি মিন্টজবার্গ তাঁর Managerial Roles ধারণায় ম্যানেজারের কাজকে ১০টি ভূমিকায় ভাগ করেছিলেন— যেমন Interpersonal, Informational, Decisional roles। যদিও এটি ম্যানেজারদের কার্যক্রম বোঝার জন্য কার্যকর, তবে কিছু সমালোচনা রয়েছে—

1. সংকীর্ণ ও সর্বজনীন নয় (Narrow and not universal):

ভূমিকা গুলো সব ধরনের সংগঠন বা সংস্কৃতির জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য নয়।

ছোট ব্যবসা ও বড় কর্পোরেশনে ম্যানেজারের বাস্তব ভূমিকা ভিন্ন হতে পারে।

2. কঠোর শ্রেণিবিন্যাস (Rigid categorization):

ম্যানেজারের কাজ অনেক সময় একসাথে একাধিক ভূমিকার মিশ্রণ হয়। কিন্তু মিন্টজবার্গের তালিকা আলাদা করে ভাগ করেছে।

3. প্রায়োগিক সীমাবদ্ধতা (Practical limitation):

গবেষণাটি মূলত কয়েকজন ম্যানেজারের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ থেকে তৈরি, তাই এটি সব প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রমাণিত নয়।

4. সময়ের সাথে আপডেট প্রয়োজন (Need for update):

প্রযুক্তি, বিশ্বায়ন, ই-ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদির কারণে বর্তমান যুগে ম্যানেজারের ভূমিকা আরও জটিল হয়েছে।

In Search of Excellence একটি বহুল আলোচিত ম্যানেজমেন্ট বই, যা ১৯৮২ সালে প্রকাশিত হয়। এর লেখক Tom Peters এবং Robert Waterman।

প্রেক্ষাপট:
১৯৭০ এর শেষ দিকে আমেরিকান প্রতিষ্ঠানগুলো জাপানি কোম্পানির সাথে প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়ছিল।
এই বইয়ের উদ্দেশ্য ছিল আমেরিকান ম্যানেজমেন্টে নতুন প্রাণ আনা এবং সফল প্রতিষ্ঠানের কার্যপ্রণালী বিশ্লেষণ করা।

মূল অবদান:
বইটিতে ৪৩টি সফল আমেরিকান কোম্পানির উদাহরণ বিশ্লেষণ করা হয়েছে (যেমন IBM, HP, 3M, Procter & Gamble)।
তারা খুঁজে বের করেছিলেন কেন এই কোম্পানিগুলো টিকে আছে এবং এগিয়ে যাচ্ছে।

৮টি Principles of Excellence (মূলনীতি):
1. A bias for action – কাজের প্রতি দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ।
2. Close to the customer – গ্রাহকের চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া।
3. Autonomy and entrepreneurship – নতুন আইডিয়া ও উদ্ভাবনকে উৎসাহ দেওয়া।
4. Productivity through people – কর্মীদের সম্পৃক্ততা ও উদ্যম থেকে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি।
5. Hands-on, value-driven leadership – নেতাদের সক্রিয় অংশগ্রহণ এবং মূল্যবোধ-নির্ভর নেতৃত্ব।
6. Stick to the knitting – যে ব্যবসায় দক্ষতা আছে সেটাতেই মনোযোগ দেওয়া।
7. Simple form, lean staff – সংগঠন কাঠামোকে সরল রাখা।
8. Simultaneous loose–tight properties – মূল মূল্যবোধে দৃঢ় থাকা, তবে উদ্ভাবনে নমনীয় হওয়া।

প্রভাব:
বইটি প্রকাশের সাথে সাথেই বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয় হয় এবং ম্যানেজমেন্ট সাহিত্যকে নতুন দিক নির্দেশনা দেয়।
অনেক প্রতিষ্ঠান এই বইয়ের ধারণা অনুসারে কাস্টমার-ফোকাসড মডেল তৈরি করেছে।

Theory Z এর বিস্তারিত 
উদ্ভব (Origin)
William Ouchi একজন জাপানিজ আমেরিকান ১৯৮১ সালে Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge বইতে এই ধারণা দেন।
মূলত তখন জাপানি কোম্পানিগুলো (Toyota, Sony ইত্যাদি) বিশ্ববাজারে সাফল্য পাচ্ছিল কারণ তারা কর্মীদের প্রতি loyalty, job security, participation দিচ্ছিল।
আমেরিকান কোম্পানিগুলো productivity বাড়াতে চাচ্ছিল কিন্তু কর্মীদের চাকরির নিরাপত্তা কম ছিল।
তাই, Ouchi উভয় ব্যবস্থার ভালো দিক মিশিয়ে Theory Z দেন।
---
মূল বৈশিষ্ট্য (Key Features)
Long-term employment (দীর্ঘমেয়াদি চাকরি) → কর্মচারী যেন প্রতিষ্ঠান ছেড়ে না যায়।
Collective decision-making (দলগত সিদ্ধান্ত) → টিমওয়ার্ক ও সম্মিলিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ।
Slow evaluation & promotion (ধীরে ধীরে মূল্যায়ন ও পদোন্নতি) → দ্রুত চাকরি পরিবর্তন নয়, বরং ধীরে ধীরে উন্নতি।
Holistic concern (সমগ্র কল্যাণ) → প্রতিষ্ঠান শুধু কর্মজীবন নয়, ব্যক্তিজীবন ও পরিবার নিয়েও সচেতন থাকে।
Trust and loyalty (আস্থা ও আনুগত্য) → কর্মী ও প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সম্পর্ক দীর্ঘমেয়াদী ও বিশ্বাসভিত্তিক।

কেন গুরুত্বপূর্ণ (Why important)
আমেরিকান সিস্টেম → efficiency, short-term results.
জাপানি সিস্টেম → loyalty, quality, long-term stability.
Theory Z → দুটো সিস্টেমের সমন্বয় → high productivity + employee satisfaction।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

- Greek Civilization-এর অবদান
প্রাচীন গ্রিস ছিল দর্শন, রাজনীতি ও সংগঠন বিজ্ঞানের কেন্দ্র।
দার্শনিক সক্রেটিস প্রথম বলেছিলেন, “Management is a universal process” — অর্থাৎ ব্যবস্থাপনা নীতি ও কৌশল সব ধরনের প্রতিষ্ঠান, রাষ্ট্র, ব্যবসা বা সামরিক সংগঠনে প্রযোজ্য।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

হামুরাবির বিধি (The Code of Hammurabi) ছিল বিশ্বের প্রাচীনতম আইন (প্রায় 1754 BCE), যা ব্যাবিলনীয় সভ্যতায় প্রবর্তিত হয়।এতে মোট ২৮২টি আইন ছিল, যেখানে শ্রমিকদের বেতন, বাণিজ্য নীতি, চুক্তি, শাস্তি, এবং সামাজিক ন্যায়বিচার সম্পর্কিত নিয়মাবলি নির্ধারিত হয়।
ব্যবস্থাপনার ইতিহাসে এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ:
শ্রমিক ও নিয়োগকর্তার মধ্যে ন্যায়বিচার ও দায়বদ্ধতা প্রতিষ্ঠা করে।
ব্যবসা ও প্রশাসনের জন্য লিখিত নিয়ম-কানুন দেয়, যা আধুনিক ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক ভিত্তি।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

ইমাম আল-গাজ্জালি (1058–1111) ছিলেন একজন বিখ্যাত ইসলামি দার্শনিক ও রাজনৈতিক চিন্তাবিদ।
তিনি মনে করতেন, একজন শাসক বা প্রশাসকের সফল হতে হলে চারটি মৌলিক নীতি মেনে চলা উচিত:
1. ন্যায় (Justice) – শাসককে ন্যায়পরায়ণ হতে হবে।
2. বুদ্ধি (Intelligence) – সিদ্ধান্ত নিতে জ্ঞান ও প্রজ্ঞার ব্যবহার করতে হবে।
3. ধৈর্য (Patience) – চ্যালেঞ্জের মুখে ধৈর্যশীল হতে হবে।
4. নম্রতা (Modesty) – ক্ষমতার অহংকার থেকে দূরে থাকতে হবে।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

মধ্যযুগীয় সময়ে প্রশাসনের অন্যতম বৈশিষ্ট্য ছিল স্থানীয় স্বায়ত্তশাসন (Local Autonomy)।

এই সময়ে ফিউডাল সিস্টেম (Feudal System) চালু ছিল, যেখানে রাজা বা সম্রাট সাধারণ কাঠামোর শীর্ষে থাকলেও স্থানীয় জমিদার, শাসক বা প্রভুরা প্রশাসনের বাস্তব ক্ষমতা ধরে রাখতেন।
এর ফলে প্রশাসন ছিল বিকেন্দ্রীভূত (Decentralized) এবং প্রতিটি অঞ্চলে স্বতন্ত্রভাবে আইন-শৃঙ্খলা, কর সংগ্রহ, এবং সামাজিক শৃঙ্খলা বজায় রাখা হতো।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

Sir Thomas More (১৪৭৮–১৫৩৫) তাঁর বিখ্যাত গ্রন্থ “Utopia” (১৫১৬) তে একটি আদর্শ সমাজের কল্পচিত্র অঙ্কন করেন।

ইউটোপিয়ায় এমন একটি সমাজের কথা বলা হয়েছে যেখানে—

সবার জন্য শিক্ষা বাধ্যতামূলক,

সম্পদের সুষম বণ্টন হয়,

ধর্মীয় সহনশীলতা বিদ্যমান,

এবং দারিদ্র্য বা শোষণ নেই।

“Utopia” শব্দের অর্থই হলো একটি আদর্শ কিন্তু কল্পিত সমাজ।

এটি মানবসম্পদ ও প্রশাসনিক চিন্তায় গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সমতাভিত্তিক ও ন্যায়ভিত্তিক সামাজিক কাঠামোর ধারণা প্রদান করে।

- Niccolò Machiavelli (১৪৬৯–১৫২৭) ছিলেন ইতালীয় দার্শনিক ও রাষ্ট্রচিন্তাবিদ, যিনি The Prince বইয়ে রাষ্ট্র পরিচালনা ও প্রশাসনিক নীতির কথা উল্লেখ করেন।

তাঁর মতে রাষ্ট্রের টিকে থাকা ও সফলতার জন্য চারটি মৌলিক নীতি জরুরি:

1. Mass Consent (জনসম্মতি): জনগণের সমর্থন ছাড়া রাষ্ট্র টিকে থাকতে পারে না।

2. Cohesiveness (সংহতি): শাসক ও জনগণের মধ্যে ঐক্য জরুরি।

3. Leadership (নেতৃত্ব): শক্তিশালী ও দূরদর্শী নেতৃত্ব রাষ্ট্রকে এগিয়ে নেয়।

4. Will to Survive (বেঁচে থাকার ইচ্ছা): রাষ্ট্রের অস্তিত্ব রক্ষা ও শক্তি ধরে রাখা অপরিহার্য।

সোর্স: পাঠ্যবই, বাউবি

Adam Smith (১৭২৩–১৭৯০) আধুনিক অর্থনীতির জনক হিসেবে পরিচিত।

তাঁর বিখ্যাত গ্রন্থ “An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations” (১৭৭৬) মূলত উৎপাদন ব্যবস্থা ও শ্রম বিভাজন (Division of Labor) এর ওপর গুরুত্ব দেয়।

তিনি বলেন, উৎপাদন প্রক্রিয়ায় শ্রম বিভাজন করলে দক্ষতা ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়।

যেমন, একটি পিন তৈরির কারখানায় প্রতিটি শ্রমিক যদি আলাদা আলাদা ধাপের কাজ করে তবে উৎপাদন বহুগুণে বেড়ে যায়।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য।

Al-Farabi (৮৭২–৯৫০ খ্রিস্টাব্দ) ছিলেন একজন প্রখ্যাত মুসলিম দার্শনিক ও চিন্তাবিদ, যিনি মধ্যযুগীয় ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারায় "Consultative Direction" বা পরামর্শমূলক দিকনির্দেশনার ধারণা প্রদান করেন।

তাঁর মতে, শাসন ও ব্যবস্থাপনায় নেতা বা পরিচালকের উচিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের আগে পরামর্শ গ্রহণ করা এবং যৌথভাবে দিকনির্দেশনা দেওয়া।

এই ধারণাটি আধুনিক Participative Management বা Consultative Leadership-এর প্রাথমিক রূপ হিসেবে বিবেচিত হয়।

আল-ফারাবির মতে, পরামর্শ গ্রহণ করলে সিদ্ধান্ত অধিক গ্রহণযোগ্য ও কার্যকর হয়, এবং কর্মীদের মধ্যে সহযোগিতা ও আনুগত্য বৃদ্ধি পায়।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্য ও ইন্টারনেট হতে প্রাপ্ত তথ্য। 

Hugo Munsterberg (1863–1916) ছিলেন একজন জার্মান-আমেরিকান মনোবিজ্ঞানী, যাকে "Father of Industrial Psychology" (শিল্প মনোবিজ্ঞানের জনক) বলা হয়।
তাঁর গ্রন্থ "Psychology and Industrial Efficiency" (1913) শিল্প মনোবিজ্ঞানের ভিত্তি স্থাপন করে।

তিনি মূলত ৩টি বিষয়ে জোর দেন:
1. কর্মী নির্বাচন (Employee selection): দক্ষতা, যোগ্যতা ও মানসিক সক্ষমতা অনুযায়ী কর্মী বাছাই।
2. কর্মী দক্ষতা বৃদ্ধি (Enhancing efficiency): কর্মপরিবেশ উন্নয়ন ও সঠিক কাজের পদ্ধতি খুঁজে বের করা।
3. কর্মী প্রেষণা ও মনোবল (Motivation and morale): কর্মীদের মানসিক অবস্থা ও সন্তুষ্টির গুরুত্ব দেওয়া।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাউবি পাঠ্যবই।

- Max Weber আমলাতান্ত্রিক (Bureaucratic) ব্যবস্থাপনার জনক।
তাঁর মতে, আমলাতন্ত্রের বৈশিষ্ট্যগুলোর একটি হলো—
কর্মীদের দায়িত্ব ও কর্তব্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত (clearly defined duties and responsibilities)।
এতে প্রতিটি কর্মীর কাজের ক্ষেত্র সীমাবদ্ধ ও লিখিত নিয়মে বাঁধা থাকে।
এর ফলে ব্যক্তিগত আবেগ বা পরিস্থিতি নয়, বরং আইন ও নিয়ম অনুযায়ী কাজ সম্পাদিত হয়।

- Functional Approach বা কার্যকরিতা মতবাদ ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের একটি গুরুত্বপূর্ণ ধারা।
এর প্রধান প্রবক্তা হলেন Henri Fayol (1841–1925), যিনি আধুনিক ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের "জনক" হিসেবে পরিচিত।
তিনি ব্যবস্থাপনাকে ৫টি মৌলিক ফাংশনে ভাগ করেছিলেন:
1. Planning (পরিকল্পনা)
2. Organizing (সংগঠন)
3. Commanding (নির্দেশ প্রদান)
4. Coordinating (সমন্বয়)
5. Controlling (নিয়ন্ত্রণ)

রবার্ট ওয়েন (1771–1858) ছিলেন একজন সামাজিক সংস্কারক এবং প্রাথমিক শিল্প ব্যবস্থাপনা চিন্তাবিদ।

তিনি বিশ্বাস করতেন যে শ্রমিকদের কল্যাণ, শিক্ষা, প্রশিক্ষণ ও আবাসন সুবিধা উন্নত করলে প্রতিষ্ঠানও বেশি লাভবান হবে।

ওয়েনের উদ্যোগে শ্রমিকদের জন্য শিশু শিক্ষা, স্বাস্থ্যকর কর্মপরিবেশ এবং নৈতিক উন্নতির ব্যবস্থা করা হয়েছিল।

এজন্য তাঁকে প্রায়ই "Father of Personnel Management" বলা হয়।

ব্যবস্থাপনায়  চিন্তাধারার, ইতিহাসকে তিনটি পর্যায়ে ভাগ করা যায়,
যেমনঃ ১। ব্যবস্থাপনার সাধারণ জ্ঞানের যুগ (১০,০০০ খ্রি. পুঃ থেকে ১৫০০ খ্রি)
২। এক যুগ থেকে অন্য যুগে পরিবর্তনের সময়কার ব্যবস্থাপনা (১৫০১ খ্রি. থেকে ১৮৯৯ খ্রি. পর্যন্ত)
৩। ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির যুগ (১৯০০ থেকে সাম্প্রতিক সময় পর্যন্ত)।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাংলাদেশের উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়।

ব্যবস্থাপনায়  চিন্তাধারার, ইতিহাসকে তিনটি পর্যায়ে ভাগ করা যায়, 

যেমনঃ ১। ব্যবস্থাপনার সাধারণ জ্ঞানের যুগ (১০,০০০ খ্রি. পুঃ থেকে ১৫০০ খ্রি)
২। এক যুগ থেকে অন্য যুগে পরিবর্তনের সময়কার ব্যবস্থাপনা (১৫০১ খ্রি. থেকে ১৮৯৯ খ্রি. পর্যন্ত)
৩। ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির যুগ (১৯০০ থেকে সাম্প্রতিক সময় পর্যন্ত)।

সোর্স: ব্যবস্থাপনা চিন্তাধারা, বাংলাদেশের উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় 

"The Art of War" প্রাচীন চীনের সমর সংক্রান্ত গ্রন্থ। রচনা করেছিলেন Sun Tzu (সান জু)।
রচনাকাল: প্রায় ৫ম শতাব্দী খ্রিস্টপূর্বে।
এটি শুধু যুদ্ধনীতি নয়, বরং কৌশল (Strategy), সংগঠন (Organization), নেতৃত্ব (Leadership), পরিকল্পনা (Planning)—এসব বিষয়ের জন্য বিশ্বব্যাপী বিখ্যাত।
আধুনিক ব্যবস্থাপনা (Management Thought)-এও বইটির প্রভাব রয়েছে, কারণ এতে পরিকল্পনা, শৃঙ্খলা, এবং নেতৃত্ব বিষয়গুলোকে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
একে Chinese Civilization-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদান হিসেবে ধরা হয়।

সোর্স: উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় পাঠ্যবই।

Niccolò Machiavelli (1469–1527) ছিলেন রেনেসাঁস যুগের একজন ইতালীয় রাজনৈতিক দার্শনিক।
তার সবচেয়ে বিখ্যাত রচনা হলো "The Prince" (১৫১৩), যেখানে তিনি রাষ্ট্র পরিচালনা, ক্ষমতা অর্জন ও রক্ষণাবেক্ষণের বাস্তববাদী কৌশল ব্যাখ্যা করেছেন।

অপরদিকে "Discourses on Livy" (The Discourses) গ্রন্থে তিনি গণতান্ত্রিক প্রতিষ্ঠান, আইন এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা নিয়ে বিশদ আলোচনা করেছেন।
দুটি বইতেই রাষ্ট্রচিন্তা, নেতৃত্ব এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা নিয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারণা পাওয়া যায়।
Machiavelli-কে আধুনিক রাষ্ট্রবিজ্ঞান ও প্রশাসনশাস্ত্রের অগ্রদূত বলা হয়।

সোর্স: উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় পাঠ্যবই ও ইন্টারনেট 

- Henry R. Towne (1844–1924) ছিলেন একজন আমেরিকান ইঞ্জিনিয়ার ও ব্যবসায়ী।
তিনি ব্যবস্থাপনাকে একটি বিজ্ঞান (Science) হিসেবে প্রথমবার প্রতিষ্ঠা করার চেষ্টা করেছিলেন।
তার বিখ্যাত প্রবন্ধ/বই হলো The Engineer as Economist এবং The Science of Management।
Towne-এর অবদান মূলত Management-এর প্রাথমিক ভিত্তি গঠনে—যেখানে দক্ষতা (Efficiency) ও খরচ নিয়ন্ত্রণ (Cost Control)-এর ওপর জোর দেওয়া হয়েছে।
এজন্য তাকে অনেকেই Scientific Management-এর অগ্রদূত (precursor) বলে থাকেন, যদিও পরে F.W. Taylor এই ধারাকে আরো উন্নত করেন।

সোর্স: বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় পাঠ্যবই

Classical Approach of Management মূলত ১৯শ শতাব্দীর শেষ থেকে ২০শ শতকের শুরুর দিকে বিকশিত হয়।
- এর মধ্যে তিনটি মূল শাখা রয়েছে:
1. Scientific Management – F.W. Taylor
2. Administrative Management – Henry Fayol
3. Bureaucratic Management – Max Weber
অপরদিকে, System Approach একটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা মতবাদ (Modern Approach), যা প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন অংশকে সমন্বিতভাবে দেখে এবং Input–Process–Output মডেলে কাজ করে।

সোর্স: বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় পাঠ্যবই

- System Approach of Management প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি অংশকে একটি সমন্বিত ব্যবস্থা (System) হিসেবে দেখে।
- এই মতবাদ অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানকে একটি Input–Process–Output সাইকেল হিসেবে বোঝানো হয়।
Input বলতে বোঝায়:
Raw materials (কাঁচামাল)
Human resources (মানবসম্পদ)
Technology & Capital (প্রযুক্তি ও মূলধন)
Information (তথ্য) ইত্যাদি।
এসব Input প্রতিষ্ঠান দ্বারা প্রসেস (Process) হয়ে পরবর্তীতে Output (Products/Services) এ রূপান্তরিত হয়।

সোর্স: বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় বই। 

- Frank & Lilian Gilbreth ছিলেন Taylor-এর Scientific Management-এর ঘনিষ্ঠ অনুসারী।
তারা একসাথে Time & Motion Study-তে কাজ করেন যাতে কর্মীদের Fatigue (ক্লান্তি) কমে এবং Productivity (উৎপাদনশীলতা) বাড়ে।
Frank Gilbreth মূলত Efficiency ও Motion Study-তে মনোযোগ দিতেন।
অন্যদিকে, Lilian Gilbreth শ্রমিকদের মানসিকতা, মনোবল ও মানবিক দিক নিয়ে কাজ করেছেন।
এজন্য তাকে বলা হয় “First Lady of Management”। 
অপশন (ঘ) মিথ্যা, কারণ Frank মানবিক দিক নয় বরং দক্ষতায় জোর দেন, আর Lillian মানবিক দিক দেখতেন।

Bureaucratic Approach সর্বপ্রথম প্রবর্তন করেন Max Weber (1864–1920)।
এই মতবাদে প্রতিষ্ঠান পরিচালনার জন্য স্পষ্ট নিয়ম (Rules), কর্তৃত্বের শৃঙ্খল (Hierarchy), দায়িত্ব ভাগাভাগি, এবং ন্যায্য প্রক্রিয়া (Impersonality)-কে গুরুত্ব দেওয়া হয়।

Weber মনে করতেন—
প্রতিটি কাজের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম থাকা উচিত।
প্রতিষ্ঠানে স্পষ্ট কমান্ড চেইন (Chain of Command) থাকতে হবে।
ব্যক্তিগত সম্পর্ক নয়, বরং নিয়ম ও পদের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
তাই “Rules and Hierarchy” মূলত Bureaucratic Approach-এর বৈশিষ্ট্য।

Henry L. Gantt (1861–1919) সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত বর্ণনা
গ্যান্ট ছিলেন একজন আমেরিকান ইঞ্জিনিয়ার এবং ম্যানেজমেন্ট চিন্তাবিদ।
তিনি Taylor-এর বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনাকে আরও উন্নত করেন।
তার সবচেয়ে বড় অবদান হলো Task and Bonus System, যেখানে—
শ্রমিক যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কাজ শেষ করে, তবে সে একটি বোনাস পাবে।
এর মাধ্যমে কর্মীদের দক্ষতা, প্রেরণা এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ানো সম্ভব হয়।
তিনি আরও পরিচিত “Gantt Chart” উদ্ভাবনের জন্য, যা আজও প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্টে সময় নির্ধারণ ও অগ্রগতি পর্যালোচনায় ব্যবহৃত হয়।

সোর্স: Witzel, Morgen. A History of Management Thought